Najčešća pitanja klijenta

Korištenje usluge i uređaja

Je li korištenje uređaja komplicirano?

Uređaji i oprema za čišćenje su jednostavni za rukovanje i korištenje.

Kako bismo ti u tome pomogli, na prijavljeni e-mail ćeš nakon rezervacije dobiti upute za korištenje.

Također ćemo uživo kod preuzimanja opreme detaljno pojasniti postupak korištenja te dati sve potrebne upute i u fizičkom obliku.

Što dobivam uz uređaj?

Osim uređaja u cijeni je i oprema koja će ti olakšati čišćenje.

Cijeli paket opreme osmislili smo na temelju potrebe koju smo i sami imali za vrijeme čišćenja s našim uređajima.

Sve što je nama bilo od koristi nalazi se u dodatnoj opremi.

Više o dodatnoj opremi pronađi ovdje.

Koliko sredstva za čišćenje dobijem uz opremu za čišćenje?

Svaki naš ponuđeni paket sadrži 0.5 (L) koncentrata.

Koncentrat se razrijeđuje u omjeru 1:25, prema tome iz 0.5 (L) optimalnim razrijeđivanjem dobiti ćeš 12.5 (L) sredstva za čišćenje. Za primjer, za čišćenje jedne kutne garniture prosječne zaprljanosti dovoljno je 1 (L) sredstva.

Stoga je 12.5 (L) više nego dovoljno za sve poslove koje planiraš i stigneš odraditi u jednom najma. No ukoliko smatraš da će ti trebati više sredstva, nema problema, dodat ćemo prilikom preuzimanja.

Koliko je sredstva za čišćenje potrebno za očistiti kutnu garnituru?

Potrebna količina sredstva za čišćenje ovisi o stupnju zaprljanja no u prosjeku možemo reći da za temeljito čišćenje jedne veće kutne garniture je potrebno raspršiti 0,5 – 1 (L) sredstva za čišćenje.

Hoće li nakon čišćenja u garnituri ostati sredstvo za čišćenje ili pjena?

Ukoliko ispravno odrađuješ čišćenje to se ne bi smjelo dogoditi.

U procesu izvlačenja prljavštine iz tkanine, izvlači se i prethodno naneseno sredstvo za čišćenje s vodom.

Što temeljitije tome pristupiš to će manje tekućine ostati.

Za ispravno čišćenje i kasnije brže sušenje, potrebno je prelaziti po površili sve dok se u ručki usisivača vidi da se izvlaći tekućina.

Koliko sredstva za čišćenje nanositi na garnitutu?

Sredstvo za čišćenje nanosi tako da prekriješ cjelokupnu površinu.

Na mjestima gdje postoji vidno jače zaprljanje, nanesi nešto više sredstva no u tome nemoj pretjerivati.

Možeš uvijek naknadno dodati sredstvo, no ukoliko pretjeraš, imat ćeš samo više posla i utroška vremena za izvlačenje istog a neće zbog toga garnitura biti čišća.

Za dodatno nanošenje sredstva za čišćenje sam ćeš najbolje procjeniti kada pratiš kakva se tekućina iz garniture izvlaći.

Ukoliko je tekućina čista bez pjene, posao za to područje je dobro odrađen.

Koliki je proces sušenja garniture?

Proces sušenja uvelike ovisi o tome koliko tekućine izvučeš iz tkanine.

Dubinsko čišćenje je završeno kada iz pojedinog djela tkanine izlazi čista prozirna tekućina, voda bez sapunice.

Nakon toga po tom području prolaziš sve dok se u ručki usisivača vidi voda koja izlazi.

Kada se u ručki usisivača više ne pojavljuje voda to područje je temeljito očišćeno i osušeno.

Također na brzinu sušenja utjeće i temperatura prostorije te vrsta tkanine koja se čisti.

Nakon zadovoljenih prethodnih koraka, uz optimalnu temperaturu 20-25°C te lagano cirkuliranje svježeg zraka sušenje će trajati prosječno 6-8 sati.

Koliko toga mogu očistiti u jednom danu?

Vremenski period koji posvećuješ čišćenju pojedinog komada namještaja ovisi o stupnju njegove zaprljanosti.

Što je namještaj prljaviji potrebno je koristiti više sredstva za čišćenje, a potom i utrošiti više vremena za izvlačenje istoga.

Gdje je najbolje čistiti namještaj s obzirom da se čisti s većom količinom vode?

Za to ne moraš brinuti.

Pripremili smo ti ručnike s visokom moći upijanja vode koji položiš oko namještaja, pa svoj posao čišćenja možeš slobodno obaviti u zatvorenom prostoru (stanu/kući).

Imate li savjet kojim redosljedom čistiti namještaj?

Ukoliko u proces čišćenje krećeš ujutro, svakako kreni od madraca kako bi bili spremni do navečer za spavanje te potom garniture i fotelje kojima treba više vremena za sušenje.

Nakon toga ovisno o potrebi korištenja odredi redoslijed.

Stolice će se brže sušiti a za kraj možeš ostavi tepihe jer se mogu sušiti i na podu te autosjedala koja će se osušiti do sutrašnje potrebe za korištenjem.

Rezervacija i plaćanje

Je li plaćanje sigurno?

Naravno. Za naplatu koristimo Stripe, najpoznatiji svjetski Payment Gateway. Njihov smo verificirani partner.

Kako rezervirati uređaje?

Putem ovog  linka i stranice za rezervaciju možeš rezervirati uređaje i dodatnu opremu za čišćenje (dalje u tekstu: oprema za čišćenje).

Rezerviraj svoj termin SADA.

Što je potrebno u procesu rezervacije?

Potrebno je slijediti sljedeće korake:

1. Popunjavanje online forme

1.1  Odabir opreme za čišćenje
1.2  Odabir lokacije preuzimanja
1.3  Odabir perioda najma
1.4  Odabir termina preuzimanja opreme

2. Unos osobnih podataka (ime, prezime, e-mail, kontakt broj, adresa)

3. Unos podataka za plaćanje (broj kartice, datum isteka kartice i cvc)

4. Plaćanje usluge u svrhu potvrde rezervacije.

Kako bi rezervacija bila uspješno zaključena, klijent treba platiti odabranu uslugu. Za plaćenu uslugu, na prijavljenu e-mail adresu dobit će potvrdu o rezervaciji, upute za korištenje opreme za čišćenje te račun za plaćenu uslugu.

Kako funkcionira osobno preuzimanje?

Preuzimanje opreme za čišćenje moguće je na jednoj od ponuđenih Čistka lokacija:

1. Novi Zagreb,  Maslenička ulica 38, 10010 Zagreb

2. Maksimir, Trg Milovana Zoričića 9, 10000 Zagreb

3. Malešnica, Oranice ul. 34, 10000, Zagreb

4. Žegar 6/3, 47300 Ogulin

Zbog čega se usluga plaća unaprijed?

Kako bi donekle spriječili propadanje termina, uslugu naplaćujemo unaprijed.

U slučaju da nisi u mogućnosti preuzeti opremu za čišćenje na rezervirani termin, osiguravamo i dajemo na izbor novi alternativni termin koji ne plaćaš.

Što ako na rezervirani termin ne preuzmem uređaje?

Ukoliko se dogodi neplanirana situacija i nisi u mogućnosti preuzeti uređaj, molimo da nam što prije javiš o nemogućnosti preuzimanja.

U tom slučaju, iskomunicirat ćemo putem maila (info@cistka.hr) ili službenog kontakt broja (+385 95 744 5550) tvoj alternativni termin.

Jednom plaćeni termin ne može propasti.

Kakvu potvrdu o rezerviranom terminu dobivam?

Važno je da u procesu rezervacije uneseš ispravne kontakt podatke, (ime, prezime, e-mail adresa, broj mobitela).

Na prijavljenu e-mail adresu dobit ćeš potvrdu o rezervaciji termina kao i račun za plaćenu uslugu.

Mogu li produžiti najam ukoliko shvatim da neću obaviti sav posao u rezerviranom terminu?

Naravno. Ukoliko trebaš produžiti termin najma, o tome nas trebaš obavijestiti putem e-maila (info@cistka.hr) ili službenog kontakt broja (+385 95 744 5550) kako bismo u kalendaru evidentirali da je oprema za čišćenje koju koristiš zauzeta.

Iznos produženog najma platit ćeš prilikom vraćanja opreme za čišćenje.